今天25學(xué)堂跟大家分享2個(gè)不遵守交互設(shè)計(jì)和用戶習(xí)慣體驗(yàn)的準(zhǔn)則的APP交互設(shè)計(jì)案例。

讓APP設(shè)計(jì)師和app產(chǎn)品經(jīng)理可以仔細(xì)思考自己的APP項(xiàng)目當(dāng)中，哪些界面是可以不按常規(guī)套路出發(fā)的。

第一個(gè)APP交互設(shè)計(jì)中的勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)：點(diǎn)擊等于加入購(gòu)物車

加購(gòu)物車這樣的操作習(xí)慣 是淘寶最早最成功的培養(yǎng)用戶購(gòu)買行為的交互方式。

如當(dāng)你選購(gòu)?fù)晟唐凡⑦M(jìn)入購(gòu)物車結(jié)算時(shí)，購(gòu)物車內(nèi)還會(huì)推薦別的寶貝給你，商家這樣做的目的是為了在最后關(guān)頭讓用戶看到更多商品，并達(dá)成更大的交易額。但因?yàn)橛脩粼诘赇伖渫赀M(jìn)入購(gòu)物車，就意味著用戶選購(gòu)商品的行為已經(jīng)結(jié)束，即將進(jìn)入付款流程，為了不引起用戶的反感，推薦的商品是點(diǎn)擊后查看詳情，而不是直接加入購(gòu)物。

而小米的購(gòu)物車，是點(diǎn)擊即加入購(gòu)物車，而不是進(jìn)入詳情，這和用戶的使用習(xí)慣是相悖的。

為什么小米會(huì)這樣做呢？這是極具商業(yè)目的的交互行為，明確目標(biāo)是達(dá)成更高的交易額。也就是我們所說的暗黑模式，指開發(fā)者有意利用某些與用戶體驗(yàn)相悖的設(shè)計(jì)模式，來誘導(dǎo)用戶完成某項(xiàng)操作。

而且小米非常聰明，他推薦的商品，往往便宜而貼心，用戶不小心點(diǎn)擊加入購(gòu)物車后，交易額也沒有增加太多，而且刪除是個(gè)有些麻煩的操作，用戶就會(huì)想：反正也就十幾塊錢，買了就買了吧！利用暗黑模式，讓用戶花費(fèi)了計(jì)劃外的金錢，小米公司也獲得了更大的利益。

筆者建議是：如果商品品類單一，且都在同一家商家結(jié)賬，就可以推薦低價(jià)商品直接加入購(gòu)物車。

比如有一個(gè)叫氧氣的APP，是賣文胸的，在結(jié)賬的時(shí)候，推薦一些隱性的文胸肩帶，單價(jià)不高且用戶大多都需要，點(diǎn)擊即加入購(gòu)物車，就是一種比較符合用戶期望的交互方式。

第二個(gè)APP交互設(shè)計(jì)中的勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)：支付頁面的取消按鈕放在左上角，而不是右上角

我們通常喜歡把APP里關(guān)閉、取消的位置由于主流用戶習(xí)慣用右手操作，因此關(guān)閉、取消都是在屏幕右側(cè)，或者是圖片的右上方，這點(diǎn)大家多觀察一些APP。

而在支付這個(gè)操作里面，取消icon卻是放在左上角的（如下圖）：

為什么要違背用戶的習(xí)慣性操作？這絕對(duì)不是設(shè)計(jì)師的失誤，而是他的小心機(jī)。

想象一個(gè)用戶的支付流程，當(dāng)用戶進(jìn)入支付頁面的事后，忽然有些后悔，猶豫要不要買，要不要支付時(shí)，如果icon放在了右上角，用戶習(xí)慣性的點(diǎn)擊取消的概率就大大提高；同樣的當(dāng)用戶無法在第一眼發(fā)現(xiàn)取消的操作，取消的概率也會(huì)降低。當(dāng)然，對(duì)于大額支付，用戶還是會(huì)仔細(xì)瀏覽一下找到取消的icon進(jìn)行取消，但是對(duì)于小額支付，確實(shí)會(huì)是一大推力。這點(diǎn)，在微信的打賞功能上尤為突出，當(dāng)用戶進(jìn)入當(dāng)上頁面，1元的小額打賞，在不能習(xí)慣性的簡(jiǎn)單取消的情況下，用戶會(huì)想：反正只是1元錢，付了就付了吧！

因此建議，如果APP中涉及支付流程，建議取消放在左上角，而不是右上角。

所以，如今的APP交互設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)很多，很多地方可以充分發(fā)揮我們的小心機(jī)，可以讓APP產(chǎn)品獲得一些不一樣的收益和點(diǎn)擊率。