25學(xué)堂作為2015產(chǎn)品運(yùn)營大會的合作媒體，把大會的一些產(chǎn)品干貨摘錄出來跟大家一起分享和學(xué)習(xí)。這是蘇杰老師的《產(chǎn)品經(jīng)理的七層通關(guān)練級手冊》。

演講者｜蘇杰（良倉孵化器創(chuàng)始合伙人，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》作者，前阿里產(chǎn)品專家）

到底是哪七層呢？就跟跟隨25學(xué)堂的小編來學(xué)習(xí)吧！

第一層：需求細(xì)化與研發(fā)跟進(jìn)

就是剛剛?cè)肼毜拇髮W(xué)畢業(yè)生，就是這個層級上的典型人群；另外做運(yùn)營、做技術(shù)剛轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的，這一關(guān)，一定要邁過。這個層次的工作比較簡單，被動的接收需求，接老板、業(yè)務(wù)方的需求，細(xì)化好，然后做出來原型，然后跟進(jìn)研發(fā)、上線。

升級修煉的話就是三點(diǎn)：做客服，寫TC，請吃飯。

（1）做客服——熟悉用戶。

在阿里，有一個部門特別霸道，每一個產(chǎn)品經(jīng)理來了以后，必須去客服部門輪崗三個月。經(jīng)歷過這些之后，你對你的用戶的需求真的是非常了解。拿到一堆需求，會更清楚哪個更重要，哪個相對而言沒那么重要，但是這個是死工夫?？赡芎芏喙緵]有資源讓你做這個事情。但是下班后可以去旁聽一下客服電話，或者聽一下客服反饋。

（2）寫TC——熟悉產(chǎn)品（test case測試用例）

做測試，了解產(chǎn)品的邏輯。測試用例比產(chǎn)品需求文檔對產(chǎn)品會更詳細(xì)，產(chǎn)品需求文檔里面通常只會寫最主要的場景，有時是一些主流程。當(dāng)你寫/看一份測試用例之后，對產(chǎn)品從大到小的各種細(xì)節(jié)都非常了解，那么在開評審會的時候，大家對某個邏輯模凌兩可，而你能流暢的演繹出邏輯規(guī)則，團(tuán)隊刮目相看，分分鐘獲取團(tuán)隊滿滿信任。當(dāng)然這也是死工夫。

（3）請吃飯——熟悉團(tuán)隊

做產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理是一個團(tuán)隊的樞紐，如果你對團(tuán)隊不熟悉的話非常難辦。產(chǎn)品經(jīng)理一個人吃飯是種奢侈，千萬別錯過與相關(guān)人員吃飯的機(jī)會程序員說 “這個需求實(shí)現(xiàn)周期很長誒”或者說“我試試吧”這個差異在哪里，就在于有沒有請他吃過飯 。當(dāng)然這是表面，深層次是他對你信不信任。這種信任，人與人之間情感上的連接，往往是靠這種非正式的溝通去建立的。

再算一下有幾頓飯能請，一天午飯晚飯2頓，一周5天，一月20天，200頓飯的機(jī)會。基本上在工作中跟你可能會配合的人，你一個月都能夠聊一遍，有了這種非正式的溝通，在做很多事情的時候都會順暢很多。（誰說沒錢請吃飯。就在公司食堂請嘛。而且就是你叫他吃飯往往都是AA的嘛（≧?≦））。

第二層：主動挖掘與項目管理

從第一層到第二層最大的區(qū)別就是從被動變成了主動，主動接觸產(chǎn)品的用戶。

如何挖掘，這是我整理的Y模型。

如果要造出有競爭力的功能或產(chǎn)品必須要經(jīng)歷這樣四步，從when ? where ? what ? howmany which why和 how。

用戶需求，可以從when/where who what來思考

用戶目標(biāo)，用why 來思考用戶目標(biāo)

產(chǎn)品功能，思考how 來設(shè)計實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能，how many說的是怎么控制迭代周期（如果 BS結(jié)構(gòu)-browser/server，改起來很快，大概1-2周改一下代碼就能完成。但如果CS結(jié)構(gòu)-client/server 有客戶端，試錯代價太大,必須精雕，而且改起來麻煩，還要發(fā)包審核因此1個月左右迭代。還萬一用戶不更新呢+_+ 多少時間的迭代試錯需要考慮好）

人性，馬斯洛需求。

第二層，要點(diǎn)就是主動采集需求，考驗(yàn)的是對用戶的理解，對需求的理解，怎么樣能夠理解的更透徹一點(diǎn)，偏人性層面。

我們現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)不是滿足大家吃飽穿暖的需求了，更加要去滿足不那么實(shí)用的需求。這個階段要出彩，就要滿足“4”這個層面的需求。再加上項目管理的能力，怎么樣去判斷優(yōu)先級，怎么樣去規(guī)劃這個節(jié)奏，練成了以后，基本上你就是一個合格的可以獨(dú)當(dāng)一面的產(chǎn)品經(jīng)理了。

第三層：完整產(chǎn)品與大局觀

第二個層面負(fù)責(zé)的只是一個功能模塊，雖然是主動采集了，管產(chǎn)品了，但還是以產(chǎn)品經(jīng)理的視角，在項目中是一個跟蹤產(chǎn)品功能是不是被實(shí)現(xiàn)的視角。

而在這一層你需要負(fù)責(zé)一個完整產(chǎn)品，必須有產(chǎn)品的大局觀，將產(chǎn)品放大到整個產(chǎn)品周期中去看。比如滴滴打車，就不僅僅是個客戶端，還有司機(jī)端、運(yùn)營后臺、算法、政府關(guān)系、B類合作關(guān)系，你得看到這些。

那么如何練就大局觀？

（1）創(chuàng)意和設(shè)計階段，問題正確，解決方案靠譜就夠了。

（2）研發(fā)生產(chǎn)階段，做得出來，并且不斷優(yōu)化。

淘寶2003年成立，2006年之前根本沒有購物車，只有一個按紐叫做立刻購買。沒有購物車意味著，你不要簡單的以為只是少了這么一個按紐，沒有購物車這個按鈕，意味著整個淘寶現(xiàn)在依賴的營銷體系都沒有，你想想看，沒有購物車我怎么做滿減？因?yàn)樗鼪]有定單的概念。我就沒有搭配套餐，這兩個是最最基礎(chǔ)的營銷產(chǎn)品，整個營銷體系都沒有。有了購物車之后整個營銷體系才是從幾個點(diǎn)來，一步一步發(fā)展起來的。所以這種叫做不斷優(yōu)化。

（3）運(yùn)營銷售：“賣”得出去，賺得到“錢”。

一個產(chǎn)品隨著它的生命周期的發(fā)展，在不同的階段，碰到不同類型的用戶，然后他面對不同需求又需要有不同的策略。

簡單的講一下這五個階段的用戶分別是什么？

嘗鮮者，極客。他們最大的特點(diǎn)是對新解決方案感興趣，但他并不是我們真正的用戶。第一批外部用戶是什么人呢？競爭對手的產(chǎn)品經(jīng)理，所以這叫嘗鮮者，千萬不要被他們帶溝里去。

種子/天使用戶。他們的特點(diǎn)饑不擇食，可以忍受缺陷。

對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，要先做內(nèi)測，先發(fā)布DAT版，這些都是基于你有一個維護(hù)的很好的種子用戶群體的。而這群人，也是你將來想做口碑的基礎(chǔ)，所以一定要把他們維護(hù)好。

早期主流用戶。實(shí)用主義者。

晚期主流用戶。

落伍者

（4）市場/品牌：鋪得開,叫得響

小米是怎么跳過去的呢？它用的是不同的產(chǎn)品，早期的采納者，它的種子用戶是一批什么人？發(fā)燒友，但是發(fā)燒友全國能有多少呢？幾十萬，可能最多一兩百萬了不起了，所以他想獲得更大的占有率它是不能只做發(fā)燒友的，所以它推出了紅米。它早期的口號是“為發(fā)燒而生，沒事跑個分”。

第四層：產(chǎn)品線與帶團(tuán)隊

這個層次，你不再是單打獨(dú)斗了，你開始帶人了。這個時候開始從原來負(fù)責(zé)單一產(chǎn)品的單打獨(dú)斗，變成負(fù)責(zé)復(fù)雜產(chǎn)品的產(chǎn)品線了，然后再開始帶團(tuán)隊了，基本上到了第四個階段以后，你就要開始帶第一、第二層的同學(xué)了。所以這是第四層。

第五層：成功案例和影響力

這個層次，僅僅靠能力不夠了，必須有些成功案例和影響力。這一層是最難的，靠這兩個字，隨緣，有的人一輩子都拿不到。所以可能很多人努力了一輩子，可能也就在第四層了。

第六層：業(yè)務(wù)理解與跨職能管理

一個公司/一個產(chǎn)品團(tuán)隊的組建，最初只需要一個角色，產(chǎn)品經(jīng)理，明確我們是服務(wù)什么人，解決他的什么需求；之后技術(shù)、設(shè)計師逐步加入，形成鐵三角。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品是有用的，能滿足一定需求的；技術(shù)負(fù)責(zé)能用；設(shè)計負(fù)責(zé)好用。第四個角色，運(yùn)營，偏商業(yè)的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)產(chǎn)品是有人用的。

第四個角色就進(jìn)來了，廣義的運(yùn)營，也就是這邊畫的偏商業(yè)的團(tuán)隊，他們要負(fù)責(zé)這個產(chǎn)品是有人用的，你東西做出來可能沒人用，白做了，他們負(fù)責(zé)是有人用的，這個是產(chǎn)品經(jīng)理，這個是設(shè)計，這個是技術(shù)，這個是偏運(yùn)營。

有一句話叫做“產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班”。在這一層，你必須把整個產(chǎn)品的方方面面的團(tuán)隊，都掌握在自己的手里了，這就是跨團(tuán)隊管理。

第七層：自己成功到助人成功

升華的階段，除了本身在做的事情，是否可以找到一些助人成功的方式。我現(xiàn)在改變世界的方式就是通過改變那群最牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理來改變世界，最牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理就是那群創(chuàng)業(yè)者。良倉孵化器現(xiàn)在做的就是這么一件事情，歡迎各位創(chuàng)業(yè)者的加入。

25學(xué)堂也希望各位有所收獲！

原文地址：http://www.woshipm.com/pmd/254301.html