工程師法爾曼創(chuàng)造了第一個表情符號，使文字信息更準(zhǔn)確的傳達情緒，表情現(xiàn)已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)溝通中不可或缺的元素。百度APP用戶正趨于年輕化，表達的訴求也日益增加。線上表情已不能滿足用戶需求，于是設(shè)計師自發(fā)開啟了 BAIDU EMOJI 2.0的設(shè)計歷程

設(shè)計思路探索

1. 目標(biāo)

2. 現(xiàn)狀分析

使用量前十的表情多為正向和有內(nèi)涵的表情。百度特有的「滑稽」表情使用量遠遠大過其他表情，而部分表情使用量甚低，差距巨大。那這些低熱度的表情為何懸殊如此大，為此我們展開了用戶訪談。

3. 問題歸納-用戶訪談

4. 解題思路

解題過程

1. 視覺風(fēng)格

通過象限圖和線性時間軸，觀察主流競品。我們可以發(fā)現(xiàn)大部分國內(nèi)的表情設(shè)計的夸張程度遠大于國外。流行的表情主要有兩種性格：「賤」和「萌」，幾乎均分天下。再看第二張圖，可以發(fā)現(xiàn)國外表情的設(shè)計趨勢：質(zhì)感越來越強，表意也更加夸張。

結(jié)合業(yè)務(wù)場景對圖形進行發(fā)散和創(chuàng)新，比如與小度機器人、評論icon結(jié)合等。為了增強表情感染力，嘗試給表情加入身體，又或者突破圓形加強部分五官表現(xiàn)。

然而，因使用場景較多，當(dāng)混排在文字中時，表情較小，很多細節(jié)模糊。我們需要規(guī)整的圖形，也需要更具靈魂的表情，所以最終選取最能承載的圓臉，把重點聚焦在具體五官的設(shè)計上。

△ 對質(zhì)感進行多個層級的嘗試，從弱到強。

結(jié)合競品調(diào)研和趨勢分析，最終選用有質(zhì)感并加了一層描邊的效果，使得表情保留精致的同時又可以多場景的清晰展示。在表情底板上加了一層投影，加強質(zhì)感和層級感。

2. 表情表意

在新表情的設(shè)計上加大了五官的比例和更多細節(jié)，表情更夸張、含義更明晰、更有代入感。尤其對于一些使用量較低和較重復(fù)的表情，重新設(shè)計，如此可以挖掘冷門表情的潛力。

表情融入場景感，強化表意。結(jié)合漫畫的設(shè)計語言，增加用戶熟悉感。

3. 新增表情

4. 節(jié)假日表情

節(jié)假日期間新增節(jié)日表情，增強互動區(qū)氛圍。從2019年開始新增節(jié)日表情設(shè)計，共計覆蓋全年10個節(jié)假日。疫情期間也參與其中，用設(shè)計的力量馳援武漢

設(shè)計方法

180+的表情設(shè)計，效率和統(tǒng)一性尤為重要，因此我們對表情進行歸納和整理：以五官和附加元素為劃分維度。

五官：以眼睛、眉毛、嘴、牙、舌頭等元素分類。比如眼睛又可分為14類，根據(jù)是否有眼珠、眼白、高光、眼睛形狀(月牙眼、平眼、斜眼和星星眼等)為標(biāo)準(zhǔn)，進行歸納與組件復(fù)用。

附加元素：分為三大類，情緒、氛圍和道具。情緒元素，對眼淚、汗、口水、弱眼淚/口水、紅暈等進行歸納，統(tǒng)一設(shè)計表現(xiàn)，如眼淚和口水都采用啞光的形式，與底板設(shè)計語言統(tǒng)一。

這樣組件化的方式，即保證了設(shè)計語言一致性又高效的完成大批表情的鋪設(shè)。

表情排序

180+的表情，為了便于用戶更快的找到想要的表情，減輕壓力。我們對表情進行了排序，按照表情情緒（喜怒哀樂）和手勢聚類

為增強用戶記憶點，更容易定位表情。我們利用視覺錨點，在長列表情中排入深色系、紅色系的聚類。

調(diào)研與訪談

在表情上線一段時間后，為了解用戶對此次新表情的好感度，我們進行了調(diào)研：線上問卷與線下訪談

• 發(fā)放了1000份線上問卷，調(diào)研用戶對新舊表情的好感度以及原因

• 進行了線下訪談，深入了解用戶的好感度和原因以及使用習(xí)慣等

通過這兩種方式，我們得到以下主要結(jié)論：

• 用戶對新表情的好感度遠大于舊表情

• 用戶更喜歡有趣且具有熱點的表情

• 表情的排序非常影響表情的使用

在深入用戶的過程中，我們更加了解用戶的想法，也為我們后續(xù)升級優(yōu)化，得到了建設(shè)性建議

產(chǎn)品周邊

結(jié)語

表情設(shè)計注重的不僅僅是好看的皮囊，更重要的是Ta的內(nèi)在、Ta的靈魂，這才是觸達用戶的點。設(shè)計表情其實是一個講故事的過程，每個表情就像抓拍到的最美瞬間，背后都有自己的專屬live，等待你來續(xù)寫。

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