這是天下網(wǎng)商旗下的圖媒體出品的《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南 》，適合給剛?cè)腴T的 產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)師、APP交互設(shè)計(jì)師和UE人員閱讀。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，就要從體驗(yàn)開(kāi)始，下面我們看看完整的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南信息圖吧。

【用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南】文字版回顧：

1、介紹：常用索引、產(chǎn)品概略、使用說(shuō)明；

2、設(shè)計(jì)思想與原則：UCD、產(chǎn)品化、可行性策略；

3、我們的溝通：文檔、流程圖、分享、交流；

4、品牌延續(xù)性設(shè)計(jì)：風(fēng)格概述、logo、色系；

5、界面設(shè)計(jì)；

6、人機(jī)交互：快捷鍵、輸入；

7、首次體驗(yàn)；

8、產(chǎn)品測(cè)試；

9、我們自己的體驗(yàn)

針對(duì)上面的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南信息圖，我們?cè)賮?lái)看看阿里移動(dòng)APP的變革故事。

移動(dòng)時(shí)代則讓我們創(chuàng)造另外“一個(gè)自己”。屏幕變小了，體驗(yàn)反而更好，阿里的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師們（UED）在移動(dòng)客戶端做了三件事:

一是“以我為尊”-內(nèi)容個(gè)性化，

手機(jī)淘寶一直在做千人千面，讓展示頁(yè)面符合你的品味。

手機(jī)淘寶上有個(gè)產(chǎn)品叫“有好貨”，很多年輕用戶喜歡逛，阿里的對(duì)比測(cè)試顯示，做到個(gè)性化展示后訪問(wèn)量立刻翻番。去年雙11，阿里依靠強(qiáng)大的算法和大數(shù)據(jù)能力進(jìn)行了三層個(gè)性化，整個(gè)雙11主會(huì)場(chǎng)的跳失率降到了驚人的個(gè)位數(shù)，這意味著每100位消費(fèi)者只有幾個(gè)人會(huì)不買東西就離開(kāi)。

二是”直截了當(dāng)”-結(jié)構(gòu)扁平化

PC時(shí)代所有的網(wǎng)頁(yè)信息都是樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，首頁(yè)、頻道、子頻道、商品列表、詳情頁(yè)，一層層打開(kāi)，人們習(xí)慣按照層次接受信息。

但在手機(jī)上所有的信息都是平行的、碎片化的，只有“對(duì)我有用”才能被大腦接受。對(duì)設(shè)計(jì)的要求就是信息直達(dá)“短、平、快”。以天貓超市為例，采用了扁平化設(shè)計(jì)之后，消費(fèi)者不需要被商品類別限制，直接瀏覽商品，瀏覽轉(zhuǎn)化率直接提升了一倍。

三是”活在當(dāng)下”-服務(wù)場(chǎng)景化，

盡管手機(jī)端的信息無(wú)序混亂，但通過(guò)場(chǎng)景化，用戶可以馬上找到現(xiàn)在需要的信息。例如手機(jī)淘寶推出的“拍立淘”，用戶在商場(chǎng)遇到心儀的衣服，可以用手機(jī)拍照，立刻就能在淘寶上尋找相同款式，當(dāng)場(chǎng)就可以下單。場(chǎng)景化也包括線上線下的聯(lián)動(dòng)，比如到了銀泰，某個(gè)餐館今天打五折，在附近馬上就能搖到優(yōu)惠券。