提到設(shè)計(jì)思維，我們大部分時(shí)間會(huì)把它理解成‘用設(shè)計(jì)師的思維去設(shè)計(jì)’但其實(shí)它并非一種思維，而是一種方法論。Interaction Design Foundation把‘設(shè)計(jì)思維’（DesignThinking）定義為一種可反復(fù)使用的模式，并要遵循‘以人為本’的核心去了解用戶，挑戰(zhàn)老舊的思想和重新定義問題所在并通過五個(gè)程序分別為：共情(Empathise)；確定(Define)；形成概念(Ideate)；原型(Prototype)以及測(cè)試(Test)來找出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

設(shè)計(jì)思維的五個(gè)步驟（圖片來源:https://99u.adobe.com/videos/55967/natasha-jen-design-thinking-is-bullshit）

無論是創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)品，或者是給現(xiàn)有的產(chǎn)品添加新功能, 革新教育，改善一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營。設(shè)計(jì)思維（Design Thinking），這個(gè)存在了差不多半個(gè)世紀(jì)的方法論已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)。

前不久，Khoi Vinh在他的部落格Subtraction.com上面發(fā)表了一篇很有趣的文章《In defense of Design Thinking, Which is terrible》（為‘設(shè)計(jì)思維’辯護(hù)）。這篇文章是他和Natasha Jen 在第三屆Phil Patton講座上的交流記錄總結(jié)，再加上他自己的一些感觸而成。那時(shí)，我深度接觸設(shè)計(jì)思維這個(gè)方法論也有段時(shí)間了。這篇文章以及Natasha的演講引發(fā)了我對(duì)這套方法論的思考。就這個(gè)話題，我跟國內(nèi)外的設(shè)計(jì)師朋友，產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了一些交流，加上本人的工作經(jīng)歷，跟大家談?wù)勎覍?duì)這個(gè)方法論以及設(shè)計(jì)本身的看法。

Khoi Vinh [平面設(shè)計(jì)大神，前紐約時(shí)報(bào)的設(shè)計(jì)總監(jiān)] 與 Natasha Jen [Pentagram合伙人之一，她在去年在99U上發(fā)表的演說《DesignThinking is Bullshit》(設(shè)計(jì)思維就是純扯淡)引發(fā)了一波對(duì)設(shè)計(jì)思維的討論] 在第三屆Phil Patton講座上。圖片來源：https://www.subtraction.com/2018/04/02/in-defense-of-design-thinking-which-is-terrible/

先總結(jié)一下兩位大神的觀點(diǎn)。Natasha認(rèn)為，設(shè)計(jì)不是一個(gè)線性的過程，它不能被簡簡單單流程化, 并且可以運(yùn)用在任何一個(gè)行業(yè)去解決任何問題。她還認(rèn)為設(shè)計(jì)思維這個(gè)詞盛行的現(xiàn)象是令人擔(dān)憂的，設(shè)計(jì)思維里的五個(gè)環(huán)節(jié)中也完全缺乏了批判這個(gè)板塊。而批判、總結(jié)、再加以改進(jìn)設(shè)計(jì)方案是直接影響一個(gè)作品/產(chǎn)品成功與否的重要因素。所以，如果這種缺乏批判的設(shè)計(jì)(方法論)被越來越多的人接受并且加以使用，這有可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)的‘下坡路’，而且會(huì)誤導(dǎo)大眾對(duì)設(shè)計(jì)本身的理解。所以在她看來，設(shè)計(jì)思維是純扯淡的，除非她能看到一些真實(shí)存在的證據(jù)，證明設(shè)計(jì)思維的優(yōu)點(diǎn)。Khoi從非?？陀^的角度跟大家探究了設(shè)計(jì)思維，比如它讓許多不同領(lǐng)域的人都能參與到設(shè)計(jì)，解決問題的過程當(dāng)中（設(shè)計(jì)的一大功能就是解決問題（problem solving））。Khoi從Natasha演講里感覺到了她對(duì)設(shè)計(jì)民主化的一種恐懼，他認(rèn)為Natasha覺得只有設(shè)計(jì)師才能設(shè)計(jì)，而且只有設(shè)計(jì)師應(yīng)該設(shè)計(jì)。讓非設(shè)計(jì)專業(yè)的人來設(shè)計(jì)會(huì)直接導(dǎo)致差設(shè)計(jì)的產(chǎn)生。 Khoi認(rèn)為這種領(lǐng)土性質(zhì)想法是有問題。當(dāng)更多人了解并且投入于設(shè)計(jì)當(dāng)中后，并不會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)的整體質(zhì)量下滑。如果能有更多非設(shè)計(jì)專業(yè)的人來解讀設(shè)計(jì)并嘗試設(shè)計(jì)，這其實(shí)對(duì)設(shè)計(jì)本身是非常好的。就像科技，當(dāng)它被更多人學(xué)習(xí)，應(yīng)用并加以改進(jìn)之后，才會(huì)有更多的突破和革新，設(shè)計(jì)也應(yīng)該如此。但是他也同意，設(shè)計(jì)思維是一把雙刃劍，也有不足之處。比如它不可避免的方言性，和它促進(jìn)設(shè)計(jì)民主化的效應(yīng)力其實(shí)并不高。

對(duì)于他們兩個(gè)所說的觀點(diǎn)，我覺得都對(duì)。但是更準(zhǔn)確的說，他們兩者所提到的設(shè)計(jì)并不能相比，因?yàn)樵O(shè)計(jì)思維（方法論）與設(shè)計(jì)其實(shí)是兩個(gè)非常不一樣的東西，從名詞上來說已經(jīng)能嗅出它們的不同。

Natasha Jen?—?批判在哪里？

Natasha所說的設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師們通過自己的獨(dú)特風(fēng)格以及對(duì)當(dāng)前的設(shè)計(jì)潮流的敏銳感覺來創(chuàng)造出滿足客戶/大眾審美的作品。這里的設(shè)計(jì)，狹隘的來講，可以定義為一種主觀的行為。那么這個(gè)行為可以通過很多不同的方式實(shí)行。Natasha本身作為一個(gè)非常成功的設(shè)計(jì)師，她對(duì)視覺的敏感是不用說的，在Pentagram這種設(shè)計(jì)巨頭里，她也是創(chuàng)造設(shè)計(jì)潮流的那批人?！半m然我們公司涉及到的項(xiàng)目種類非常廣，包括企業(yè)形象設(shè)計(jì)，展覽設(shè)計(jì)，出版物，動(dòng)態(tài)圖形等等。我還是會(huì)用平面設(shè)計(jì)師來定義自己…“她的開場(chǎng)白“….設(shè)計(jì)思維現(xiàn)在是個(gè)流行語。這就是問題所在，當(dāng)今社會(huì)尤其是設(shè)計(jì)師圈子里，并沒有很多對(duì)設(shè)計(jì)思維的批判。我認(rèn)為像我這樣非常在乎自己發(fā)布的作品質(zhì)量的設(shè)計(jì)師們，真的應(yīng)該好好思考一下設(shè)計(jì)思維的含義，以及它會(huì)給設(shè)計(jì)領(lǐng)域乃至社會(huì)帶來的影響?！?之后，Natasha講解了設(shè)計(jì)思維的五個(gè)環(huán)節(jié)以及通過在谷歌圖片搜索[設(shè)計(jì)思維]得到的答案，也就是五個(gè)排列整齊的六角形以及密密麻麻的3M便利貼，風(fēng)趣的總結(jié)了社會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)思維的理解，并簡單介紹了設(shè)計(jì)思維的由來。

圖片來源：https://99u.adobe.com/videos/55967/natasha-jen-design-thinking-is-bullshit#

“什么是批判？如果你就讀過設(shè)計(jì)學(xué)院，你肯定知道在設(shè)計(jì)過程中的每一個(gè)步驟，每一次討論中，批判都是非常重要的。你提出一個(gè)創(chuàng)意，并展示出支持你創(chuàng)意的證據(jù)，然后在場(chǎng)的各位就開始各種建設(shè)性質(zhì)的噴你。這才能真正促使你的提高啊，對(duì)吧？與此同時(shí)你也能開始真正掂量和反省，到底什么是好的？但是批判在設(shè)計(jì)思維里面完全不存在?！?—?Natasha Jen

我完全同意她所說的，但是Natasha的設(shè)計(jì)并不是設(shè)計(jì)思維，設(shè)計(jì)也確實(shí)不是一個(gè)線性的流程。當(dāng)然啦，打草稿，被噴，修改，再被噴，再修改，最終結(jié)束，大體有一個(gè)套路。這個(gè)設(shè)計(jì)也不完全能被模式化，并用于任何行業(yè)去解決任何問題。咱們?cè)賮砜纯丛O(shè)計(jì)思維的五個(gè)環(huán)節(jié)，里面真的沒有批判么？其實(shí)也是有的，而且每一步都有批判，只是它存在的形式跟Natasha所講的批判不一樣。怎么講？我馬上跟你們慢慢道來。在那之前我們來看看設(shè)計(jì)思維到底扯淡在哪里。

為什么設(shè)計(jì)思維是純扯淡？

設(shè)計(jì)思維為什么扯淡？同學(xué)們先要明白，設(shè)計(jì)思維并非是一種思維，它是一個(gè)方法論。那么這個(gè)方法論本身是沒有正面也沒有負(fù)面。其實(shí)就看企業(yè)和團(tuán)隊(duì)如何使用這個(gè)方法論了。挪威設(shè)計(jì)師Lillian Ayla Ersoy發(fā)表的《為什么設(shè)計(jì)思維在走下坡路，我們應(yīng)該做些什么？》一文中探究了這一話題。她提到了她近幾年周游世界參加各種設(shè)計(jì)研討會(huì)所看到的新發(fā)布的產(chǎn)品已經(jīng)變的千篇一律。她提出，設(shè)計(jì)思維不應(yīng)該是一種生產(chǎn)線。它其實(shí)應(yīng)該促進(jìn)新創(chuàng)意和解決問題的方案，如今的設(shè)計(jì)思維已經(jīng)變成了一個(gè)差不多產(chǎn)品的生產(chǎn)線。平面設(shè)計(jì)，動(dòng)效設(shè)計(jì)，情感設(shè)計(jì)等都在慢慢失去它們的價(jià)值，但是決定產(chǎn)品成功與否的重要因素也都是它們。這其實(shí)跟Natasha提到的觀點(diǎn)非常相似，她認(rèn)為對(duì)于很多企業(yè)來講設(shè)計(jì)(思維)只是一個(gè)需要被打勾勾的盒子，并沒有注重這個(gè)方法論能夠帶來的潛在價(jià)值。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)可行的解決方案，卻又只是發(fā)現(xiàn)了一個(gè)冰山一角的時(shí)候，就趕緊實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品然后發(fā)布，并沒有經(jīng)過多輪的改進(jìn)探究來讓方案變得更加成熟。設(shè)計(jì)師們有時(shí)候也要為多個(gè)權(quán)益人展示進(jìn)度和解釋設(shè)計(jì)而頭疼。權(quán)益人太多也會(huì)不必要的拖延設(shè)計(jì)的進(jìn)度，讓設(shè)計(jì)師們花費(fèi)不必要的精力和時(shí)間。

“設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意人士所處的環(huán)境也是決定他們個(gè)人提升的重要因素，如果一個(gè)本身很有天賦的設(shè)計(jì)師把大部分的精力都花在給其他人解釋TA的設(shè)計(jì)決定，而沒有在自我深造上面的話，那么過幾年TA的設(shè)計(jì)水平不會(huì)提高反而會(huì)下降?！?—?Lillian Ayla Ersoy 《為什么設(shè)計(jì)思維在走下坡路，我們應(yīng)該做什么？》

創(chuàng)意環(huán)境，工作氛圍很重要，我覺得不管是管理階級(jí)或是我們這些手藝人都應(yīng)該積極的為對(duì)方打造一種可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)意環(huán)境，這樣才能推進(jìn)創(chuàng)意的發(fā)展以及對(duì)我們本身實(shí)力的提高。

“剛剛發(fā)現(xiàn)到冰山一角之后，趕緊投入生產(chǎn)然后發(fā)布，然后趕緊失敗，看看大眾的反應(yīng)?！?和 “沒有真正的結(jié)束，只有沒完沒了的發(fā)布！”

我不知道咱國內(nèi)的具體情況是什么，我也知道這肯定是極個(gè)別情況，但是上面這兩句話讓我想到一位在國內(nèi)一家科技公司的朋友分享他工作經(jīng)歷的時(shí)候提到的，團(tuán)隊(duì)里設(shè)計(jì)了一個(gè)新功能之后趕緊實(shí)現(xiàn)，然后發(fā)布，用真實(shí)用戶做實(shí)驗(yàn)，看看反應(yīng)怎么樣，行就接著來，然后根據(jù)用戶回饋來改進(jìn)方案，不行的話直接把這個(gè)功能取消，再想下一個(gè)功能。這種實(shí)驗(yàn)型的做法OK么，必須OK。結(jié)合團(tuán)隊(duì)所處的整體環(huán)境，包括市場(chǎng)，文化，以及用戶對(duì)新科技/新產(chǎn)品的認(rèn)知度/接受度的不同，設(shè)計(jì)/開發(fā)/發(fā)布的步驟有不同的套路和節(jié)奏是正常的。而且，通過測(cè)試所得來的回饋是對(duì)產(chǎn)品最好的批判。我覺得這種方法有一定的優(yōu)勢(shì)，這也有可能是國內(nèi)的發(fā)展能如此迅速的因素之一吧。但是什么都是有利有弊的。那就是在這個(gè)節(jié)奏如此之快的過程中，我們作為設(shè)計(jì)師是否在逐漸喪失批判性思考的能力，設(shè)計(jì)不再是利用我們?cè)O(shè)計(jì)師本身的思維，以人為本的核心以及對(duì)視覺的敏感去解決用戶的問題，而變成了一個(gè)純粹的實(shí)驗(yàn)，然后通過用戶測(cè)試/調(diào)查，再改變參數(shù)，再測(cè)試，如此反復(fù)最終產(chǎn)出一個(gè)理想的產(chǎn)品/功能。在這個(gè)過程中設(shè)計(jì)本身的價(jià)值有沒有得到提升? 長久來說，設(shè)計(jì)師對(duì)自己本身的看法會(huì)不會(huì)改變，甚至?xí)粫?huì)喪失了對(duì)‘設(shè)計(jì)’的信念，并因?yàn)檫@種機(jī)械化的創(chuàng)意模式而變得萎靡不振？如果真的這樣下去估計(jì)設(shè)計(jì)師早晚也可以被自動(dòng)化取代。

好的設(shè)計(jì)不是趕出來，也不完全是實(shí)驗(yàn)出來，好的設(shè)計(jì)需要足夠時(shí)間，加上隊(duì)員們積極的思考，突破， 設(shè)想，測(cè)試所造出來的產(chǎn)物。

拿撰寫動(dòng)效規(guī)范來舉個(gè)例子，前前后后參加不同的設(shè)計(jì)沖刺，收集證據(jù)，并反復(fù)提煉語言就花了差不多一年的時(shí)間。當(dāng)然了，撰寫動(dòng)效規(guī)范與視覺設(shè)計(jì)不是一個(gè)東西，但是為了取得高質(zhì)量的結(jié)果，兩者步驟上面還是有相似之處的。我也是非常有幸能有我現(xiàn)在的工作環(huán)境，上司對(duì)我信任，隊(duì)友們互相給予支持。我的經(jīng)理為了方便我收集材料，讓我盡可能多參加設(shè)計(jì)沖刺，了解其他的產(chǎn)品在干什么，未來的目標(biāo)是什么，需要解決的問題是什么。我在撰寫規(guī)范的同時(shí)，也會(huì)參與到?jīng)Q定這些產(chǎn)品的未來方向是什么的過程中, 更重要的是在這個(gè)過程中更加了解動(dòng)效設(shè)計(jì)到底是什么，動(dòng)效規(guī)范應(yīng)該怎樣改進(jìn)，怎么樣設(shè)計(jì)動(dòng)效以及它在現(xiàn)行科技領(lǐng)域的一個(gè)定位和走向，這個(gè)會(huì)在《致2019 · 動(dòng)效設(shè)計(jì)》里提到，歡迎各位閱讀。那么下面讓我通過講講谷歌里的設(shè)計(jì)思維實(shí)踐來證明，批判在設(shè)計(jì)思維里其實(shí)無處不在。

圖片來源：https://www.charitydigitalnews.co.uk/2017/08/15/google-design-sprint-solve-big-problems-and-test-new-ideas-in-five-days-guest-post/

谷歌的設(shè)計(jì)沖刺

在谷歌里我們會(huì)定期做Design Sprint（設(shè)計(jì)沖刺, 時(shí)長通常為三天，利用這三天來集中精力的解決UIUX問題，并且總結(jié)出可執(zhí)行的下一步。) 它可以是為了解決一個(gè)產(chǎn)品的某一個(gè)功能的用戶流程(User Journey)定一個(gè)大方向，也可以是為了讓不同產(chǎn)品之間更好的相互合作而研制一套相同的設(shè)計(jì)框架。格式其實(shí)就跟設(shè)計(jì)思維一樣。第一步，Empathize（共情) 。在每一個(gè)Design Sprint的開始，我們都得要明白這次活動(dòng)的目的，現(xiàn)在所面臨的問題是什么。通常會(huì)有來自不同隊(duì)伍的關(guān)于主題的演講（LightningTalk，閃電說），其實(shí)批判從這里已經(jīng)開始了。在聽演講內(nèi)容的同時(shí)我們得把值得探究，改進(jìn)的地方記錄在便利貼上面(叫做How might we，我們能怎么樣去….. ),這里批判的思考就已經(jīng)開始了。而且由于組員們的專業(yè)不同，思維方式不同，在同一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上面，設(shè)計(jì)師，工程師，項(xiàng)目經(jīng)理，調(diào)研員所考慮的事情都是不一樣的，十分有趣 (我不能具體舉例子額)。在共情環(huán)節(jié)結(jié)束之后，我們會(huì)把這些便利貼貼在墻上，開始第二步，Define（確定)。把捕捉到的觀點(diǎn)綜合處理，歸類，把大家達(dá)成共識(shí)認(rèn)為重要的內(nèi)容按照種類排好，再把不重要或不相關(guān)的內(nèi)容除去。我們得批判的思考才能更好的分辨便利貼們之間的潛在關(guān)系，以及哪些保留，哪些需要被除。咱們?cè)倏聪乱画h(huán)節(jié)，也就是Ideate (形成概念)，這里也是我認(rèn)為是批判最多的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們先會(huì)做一個(gè)叫做Crazy Eight（就叫它瘋狂8分鐘吧）的小活動(dòng)，針對(duì)需要解決的問題，每個(gè)組員在8分鐘內(nèi)想出8個(gè)點(diǎn)子，然后相互分享。接著全員投票，把最有可能成為解決方案的點(diǎn)子選出來加以點(diǎn)評(píng)并且定制出沖刺接下來的計(jì)劃。之后，我們會(huì)安排固定的時(shí)間來分享我們的設(shè)計(jì)進(jìn)度，在分享與展示的過程中，組員們就得給出建設(shè)性的批判。我作為動(dòng)效設(shè)計(jì)師，需要思考在設(shè)計(jì)出來的界面之間符合活動(dòng)主題范圍內(nèi)的潛在交互實(shí)踐范例，找出界面與交互設(shè)計(jì)方面的漏洞，以動(dòng)畫的形式展現(xiàn)給大家并加以講解。經(jīng)過至少三輪的分享與改進(jìn)，沖刺的最后一天的末尾，我們才會(huì)給利益相關(guān)人展示我們得出的結(jié)論。這就是我們的設(shè)計(jì)沖刺格式。我注意到的是，設(shè)計(jì)沖刺不是為了解決問題，而是在短時(shí)間內(nèi)得出一個(gè)具象的結(jié)論/共識(shí)，以便之后的設(shè)計(jì)與開發(fā)。

等等！原型（Prototype）和測(cè)試（Testing）呢！耶耶耶，是的，不是所有的設(shè)計(jì)沖刺都會(huì)涉及到原型與測(cè)試。工程師們?cè)跊_刺當(dāng)中除了與我們?cè)O(shè)計(jì)師們一起發(fā)散的思考之外，他們還會(huì)提出方案在實(shí)現(xiàn)方面的可能與局限?，F(xiàn)在有很多工具可以非常迅速的制作出原型，原型也確實(shí)在展示設(shè)計(jì)漏洞方面有很大的用處，但是它也有局限性，比如在展示一些特定交互實(shí)例的時(shí)候，無法展現(xiàn)動(dòng)效過程中具體發(fā)生了什么（比如說允許用戶在過渡中途轉(zhuǎn)向或返回，這種我沒有在原型工具里看到，不知道大家有沒有遇到過有這種功能的原型工具)。再說如果能利用有限的時(shí)間盡可能多設(shè)計(jì)，為什么不呢？再說測(cè)試，其再經(jīng)過幾輪沖刺后，我發(fā)現(xiàn)，測(cè)試最好別在沖刺的時(shí)候做。一次沖刺只有三天，好鋼用在刀刃上。文章上面提到過，測(cè)試也是一個(gè)很好的批判？通過測(cè)試原型所收集來的回饋，加上我們的分析并找出解決問題的機(jī)會(huì)所在，才能更好的改進(jìn)產(chǎn)品/功能。當(dāng)然不排除是因?yàn)楣雀璧呢?cái)大氣粗，所以可以給原型和測(cè)試環(huán)節(jié)足夠的時(shí)間和資源，讓他們?nèi)鰵g兒的玩耍。

所以這樣看，其實(shí)在沖刺的過程中，批判是無處不在的。

關(guān)于Natasha有關(guān)設(shè)計(jì)思維屬于純扯淡就談到這兒，下面咱看看Khoi的設(shè)計(jì)思維是把雙刃劍的論斷。

Khoi Vinh?—?設(shè)計(jì)（思維）的方言性

“設(shè)計(jì)思維使得來自不同領(lǐng)域的人一起合作解決問題。它促進(jìn)了設(shè)計(jì)的民主化，讓更多的人來了解設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)思維有很多正面的元素，但是當(dāng)然也有它不好的地方?！?—?Khoi Vinh 《Indefense of Design Thinking, Which is terrible》

Khoi Vinh 圖片來源：https://www.designweek.co.uk/issues/24-30-august-2015/us-design-star-khoi-vinh-joins-adobe-promises-awesome-new-software-for-designers/

Khoi的觀點(diǎn)使我產(chǎn)生了許多共鳴。他在文中所提到的設(shè)計(jì)民主化，以及用工程領(lǐng)域的開源對(duì)科技的提升乃至對(duì)社會(huì)的影響，這個(gè)話題忒大了，我就不聊了（也聊不了)。但是從畢業(yè)到工作，我的經(jīng)歷可以好比從Natasha的設(shè)計(jì)思維是純扯淡到設(shè)計(jì)思維是一把雙刃劍的過程。我個(gè)人認(rèn)為，因?yàn)樵O(shè)計(jì)思維本身作為方法論，它其實(shí)是中性的。所以與其說設(shè)計(jì)思維的方言性，應(yīng)該是設(shè)計(jì)或者任何一種專業(yè)的方言性。

咱先來看看這兩句話：

“When you lack language, you also lack the capacity to understand.”

-當(dāng)你都不會(huì)這門語言，那就更別提去理解這門語言了。-Khoi Vinh

還有，

“抵押支持債券，次級(jí)抵押貸款，國際貨幣基金貸款劃分的“部分”。聽起來讓人有點(diǎn)摸不著頭腦對(duì)吧？這些詞兒是不是讓你覺得很無聊，甚至讓你懷疑你的智商？呵呵，它們作用不過如此。華爾街那幫人特別喜歡用這種模棱兩可的詞語來讓你覺得只有他們才能勝任他們的工作。也有可能，就是想把自己與其他人分割開來?！?—?電影《大空頭》

電影《大空頭》（The Big Short)，里面的瑞恩·高斯林用上面這句話把Khoi所說的解釋得淋漓盡致。Khoi所說的也讓我感觸特別深刻。我認(rèn)為他提到的這個(gè)是設(shè)計(jì)思維，也是設(shè)計(jì)雙刃劍里最‘鋒利’的一面。先拿在用戶體驗(yàn)這個(gè)專業(yè)的方言性舉個(gè)例子。在谷歌剛?cè)肼毜臅r(shí)候，我其實(shí)對(duì)這個(gè)崗位并不看好，干了個(gè)把月之后甚至開始跟朋友抱怨說谷歌里創(chuàng)意已死，只有古板的設(shè)計(jì)，辦公室政治還有盲目的服從。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候我對(duì)動(dòng)效設(shè)計(jì)這個(gè)專業(yè)的理解也只是停留在UI動(dòng)畫制作上，對(duì)用戶體驗(yàn)這整個(gè)專業(yè)那是七竅通六竅。那你們會(huì)問我是怎么進(jìn)去的，當(dāng)時(shí)他們雇傭我當(dāng)合同工也只是讓我制作動(dòng)畫素材。那時(shí)候，我并不知道，動(dòng)效設(shè)計(jì)可以增加應(yīng)用的連貫性 (Continuity)和可用性 (Usability)，促生心智模型 (Mental Model)，闡述界面中組件的空間關(guān)系 (Spatial Relationship)，主次關(guān)系 (Hierarchy)，以及暗示可執(zhí)行交互動(dòng)作(affordances)等等。但是同學(xué)們可以看看，這些用語豈是常人能夠一下明白的??？

“當(dāng)你都不會(huì)這門語言的時(shí)候…”

第一次參加設(shè)計(jì)沖刺，也是因?yàn)閯側(cè)肼?，所以并沒有能真正參與到?jīng)_刺的過程當(dāng)中，當(dāng)時(shí)能做的就是幫設(shè)計(jì)師們制作動(dòng)畫素材，然后他們?cè)傺芯吭O(shè)計(jì)中的漏洞。吊兒郎當(dāng)?shù)膮⒓拥經(jīng)_刺第二天，開始第一輪的分享設(shè)計(jì)進(jìn)程，一個(gè)來自瑞典的小哥開始講解他們小組所做出的設(shè)計(jì)方案。我當(dāng)時(shí)站在那里，真的一句都聽不懂，所有詞兒都知道是啥意思，但是放到一塊兒我就不明白了。我以為是因?yàn)槲业恼Z言不達(dá)標(biāo)，于是就問了站在旁邊的一個(gè)美國本土小哥，他也是一個(gè)跟我相似背景的動(dòng)畫師：“嘿！他特么在說啥呢??？我聽不懂啊?！?意外的是，他竟然回答道：“我特么也不知道啊！” 就是在那個(gè)點(diǎn)上，我被設(shè)計(jì)思維和用戶體驗(yàn)狠狠的劃了一刀。

單從用戶體驗(yàn)來講，得先學(xué)到多少的專有名詞才能在這個(gè)專業(yè)里面輕松游走？直到現(xiàn)在，還是有很多專業(yè)術(shù)語會(huì)讓我摸不著頭腦。曾經(jīng)讀過一篇國內(nèi)關(guān)于Material Design的文章，在評(píng)論區(qū)里看到這樣一條評(píng)論：英文應(yīng)該成為UI設(shè)計(jì)師補(bǔ)習(xí)的第一個(gè)技能哎?。ㄒ话褱I啊哈哈）之前在給站酷CUBE準(zhǔn)備演講的時(shí)候，我在翻譯上面花了不少功夫。因?yàn)橥环N組件用英文說是一個(gè)名詞兒，但是咱用中文估計(jì)就不是直譯那么簡單了。舉個(gè)例子，MaterialDesign里面的旅游應(yīng)用Crane使用了一個(gè)叫做‘Back Drop’的組件。我當(dāng)時(shí)給翻譯成了‘背幕’，之后覺得還是不妥所以干脆就不提這個(gè)組件了。后來跟禮包哥聊天的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這東西叫做‘抽屜’！這里不是想說誰的名詞兒才是官方的，只是覺得很有趣。

專業(yè)有方言性，不同團(tuán)隊(duì)其實(shí)也有。為了能更好的跟隊(duì)友合作，不同團(tuán)隊(duì)都會(huì)不自覺的去創(chuàng)造一門‘自己人’的語言。這也不純粹限于語種的不同，舉一個(gè)例子。我之前收到谷歌另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)效問題，問我一個(gè)Logo動(dòng)畫在應(yīng)用Warm Start(暖開始)和Cold Start(冷開始)之間的使用區(qū)別，當(dāng)時(shí)我就尿了。就問道什么叫做暖開始和冷開始。后來解釋說，暖開始就是你的應(yīng)用已經(jīng)是打開的狀態(tài)下從別的應(yīng)用回到該應(yīng)用，而冷開始是從應(yīng)用本身是關(guān)閉的狀態(tài)被打開。而我們隊(duì)里，會(huì)直接說“When you open the app when it is closed/When you return to the app(當(dāng)你打開/回到這個(gè)應(yīng)用的時(shí)候).” 我其實(shí)就是覺得，你用來跟我解釋’冷暖開始’的時(shí)間，都可以跟我說多少遍“當(dāng)你打開/回到該應(yīng)用”這句話呢？非得發(fā)明一些隊(duì)外的人不明白的詞句，還得再花更多的時(shí)間去解釋，何必呢？你明白了這些詞語之后，好！你就是‘自己人’了！有意思嗎？

能說會(huì)道必須是一種能力，用天花爛墜的詞語解釋設(shè)計(jì)也并非易事。你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)水平相當(dāng)?shù)臅r(shí)候，往往是那些聽起來越‘聰明’的人，越會(huì)說的人升遷越快。但是少一點(diǎn)逼格，多一點(diǎn)真誠！也絕非壞事啊! 最近跟禮包哥瞎掰，我問他關(guān)于對(duì)設(shè)計(jì)思維的看法，他提到了產(chǎn)品思維并解釋道：“尋找用戶痛點(diǎn)，刺激用戶癢點(diǎn)，滿足用戶爽點(diǎn)?！?就算你不是用戶體驗(yàn)專業(yè)的，是否也能大概明白什么是產(chǎn)品思維？

我們都想讓別人覺得我們很聰明，并用酷炫的語言還有別人不懂的專有名詞講解設(shè)計(jì)。這樣眾人會(huì)覺得設(shè)計(jì)是一種神秘的學(xué)科，不是什么人都可以做的。就像Khoi說的：“尤其是對(duì)于在廣告機(jī)構(gòu)，藝術(shù)工作室的自由設(shè)計(jì)師來講，把‘設(shè)計(jì)’的奧妙保護(hù)起來是正常的，畢竟設(shè)計(jì)師們有明確的利益動(dòng)機(jī)嘛?！?要是誰都懂我們的專業(yè)，都會(huì)干我們干的東西，那我們賺什么錢，吃什么去？不同專業(yè)的方言性絕對(duì)不可避免，你們也看到了，就連同公司內(nèi)部隊(duì)與隊(duì)之間交流都存在困難。當(dāng)然，我也不會(huì)說你必須得用大白話去解釋你的專業(yè)。不過你可以試試看，跟你不是搞設(shè)計(jì)的朋友，聊聊設(shè)計(jì)，或者跟你爸媽解釋一下你是干什么的，看看他們能不能明白。設(shè)計(jì)思維在設(shè)計(jì)民主化方面有一定的作用，但是它的效果真正有多少呢？國內(nèi)外設(shè)計(jì)圈子還是相對(duì)來說比較小，大眾對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)知度還是比較低，很大一部分原因還是因?yàn)檫@種不可避免的‘方言性’。當(dāng)然還有好大一波兒認(rèn)為‘設(shè)計(jì)根本就是特別簡單的東西，不值錢！’的人。

“那就更別提去理解這門語言了”

就好像你想要做出好的電腦動(dòng)畫，你得先要駕馭好電腦軟件，不能讓其變成你的絆腳石，然后才能更好地展示你的故事，構(gòu)圖，動(dòng)畫節(jié)奏等等。想要能夠更好的跟隊(duì)友們研討工作，你得先懂得使用用戶體驗(yàn)的語言。我因?yàn)閺囊婚_始對(duì)用戶體驗(yàn)專業(yè)的知識(shí)缺失，不得不去讀關(guān)于這方面的書籍與相關(guān)讀物。雖然讀的不多，但是跟用戶體驗(yàn)直接相關(guān)的書我讀了6本，不直接但是我覺得有影響的也有6本，網(wǎng)上的文章以及谷歌內(nèi)部能找到的調(diào)查報(bào)告那就不數(shù)了?，F(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，每天至少會(huì)拿出兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間在閱讀上。但是諷刺的是，當(dāng)我對(duì)這個(gè)方言掌握到一定程度，并能夠跟同事交流甚至提出影響設(shè)計(jì)方案的建議的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)不但再?zèng)]有覺得’谷歌里創(chuàng)意已死，只有古板的設(shè)計(jì)’，反而也能明白這個(gè)專業(yè)有意思的地方，并發(fā)現(xiàn)能夠發(fā)揮創(chuàng)意的地方其實(shí)有很多?，F(xiàn)在再看我之前的抱怨確實(shí)有點(diǎn)可笑。這也告訴我有時(shí)候如果不了解一個(gè)事物，還是少評(píng)論兩句。

總結(jié)：

1，設(shè)計(jì)思維會(huì)隨著科技的發(fā)展不斷進(jìn)化。此文沒有想定義設(shè)計(jì)思維是好是壞，只是呼吁大家用辯證的態(tài)度去對(duì)待設(shè)計(jì)思維，以及其他甚至還沒出生的方法論。我們應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)的情況去選擇不同的方法論，而且要更加注重設(shè)計(jì)的過程，學(xué)習(xí)怎樣為不同的用戶，交互情景做出適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，并積極的思考。

2，設(shè)計(jì)思維只是一個(gè)起點(diǎn)，應(yīng)該用它來激發(fā)新的創(chuàng)意和解決問題的方法而不是一個(gè)加快產(chǎn)品生產(chǎn)速度的秘籍模式。

3，專業(yè)的方言性不可避免，在與其他隊(duì)交流的時(shí)候，可以主動(dòng)的解釋一下‘自己人’的語言，平時(shí)盡可能用易懂的詞句解釋設(shè)計(jì)思路。

4，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)里每一員都有為對(duì)方打造一種可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)意環(huán)境的責(zé)任。

讀到這里不容易，謝謝你們的耐心。以上就是我的想法。不知道大家對(duì)設(shè)計(jì)思維怎么看？設(shè)計(jì)再怎么說還是為解決問題而生，用什么方式去解決問題也只是設(shè)計(jì)的第一步。在2019年里，希望大家能用探究與批判的態(tài)度去看待設(shè)計(jì)和自己的工作。

原文作者：Ke Li

https://medium.com/@kelike/%E8%87%B42019-%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%80%9D%E7%BB%B4-1f6939f7d898